אנו מחכים 20 שנה שהלקוח יגיד "המפעל הישן אמין"
בשבוע שעבר היה לי הכבוד לנהל שיחה ארוכה עם רוכש בכיר וזקנה שהיה מעורב עמוק בתחום הרכש יותר מעשרים שנה. במהלך השיחה הוא נתן לי חשבון מפורט, שנראה כי הוא מחזיר אותי לעידן העסקים הניתן להחלפה בשנת 1998. הוא נזכר שבשנת 1998, כשחיפש ספקים, הייתה קבוצה שונה לחלוטין של "כללי התנהגות". באותה תקופה, התחרות הייתה מי חילק את הסיגריות עם ציונים טובים יותר ויכול היה לדחוף טוב יותר את הספלים ולקרוא אחד לשני אחים על שולחן היין. נראה שההישג העסקי היה תלוי יותר ב"כוח הרך "של אנשי הקשר האנושיים הללו.
עם זאת, ככל שעובר הזמן, הסביבה העסקית כבר עברה את כדור הארץ - טלטול שינויים. בימינו, בהתחשב אם ספק אמין תלוי בשלושת מדדי נתונים מוצקים וקשים-.
ראשית, דיוק המסירה הפך לגורם מפתח למדידת הספקים. בפעילות העסקית המהירה הנוכחית -, הזמן הוא כסף וכל קישור קשור קשר הדוק. ספק מצוין חייב לספק את הסחורה בזמן, לא משנה איזה סוג של מזג אוויר גרוע הוא נתקל, גם אם מדובר בסוויאל, זרימת ירידה או חג, ולעולם לא לעכב את התקדמות הייצור של הלקוחות. זו לא רק התמדה של המחויבות, אלא גם ביטוי רב עוצמה של המוניטין התאגידי.
שנית, חשוב מאוד שהאיכות תהיה יציבה. מתחילת השליטה במקור חומרי הגלם, עלינו לבחור מפעלים גדולים כדי לייצר אותם, מכיוון שלעתים קרובות מפעלים גדולים יש מערכת בקרת איכות מחמירה יותר וטכנולוגיית ייצור מתקדמת. נטילת צינורות פלדה כדוגמה, יש להשתמש בבדיקות קולי כאבטחת איכות כדי להבטיח כי איכות כל צינור פלדה תוכל להגיע לתקנים המובילים בענף ולשים קץ לכל סכנות בטיחותיות ותאונות ייצור הפוטנציאליות הנגרמות כתוצאה מבעיות איכות.
יתר על כן, לא ניתן להתעלם מהדביקות של שיתוף הפעולה. קח לדוגמה את Huayang, לקוח רכש רק באופן מהותי 500 טון סחורות במהלך שיתוף הפעולה הראשוני. עם זאת, לאחר תקופה של ניסיון בשיתוף פעולה, הלקוח היה מרוצה מאוד ממוצריו ושירותיו. בשנה השנייה, נפח הרכישה גדל ל -2,000 טון באחד נפל. צמיחה מדהימה זו היא ללא ספק הוכחה חזקה לכך שלקוחות מכירים מאוד את שותפיהם.
בגל העסקי התחרותי ביותר של ימינו, הארגונים שיכולים באמת להתבלט מהקהל אינם אלה שיכולים לממש את ההייקו התפאר והובטחו לפני 20 שנה צעד אחר צעד במורד {}}} ל {}}} דרך כדור הארץ, ולבסוף לאפשר ללקוחות לאנחה בכנות: המפעל הישן עדיין אמין! מאחורי המשפט הפשוט לכאורה הזה עומדים אינספור התמדה יום ולילה, רדיפה מתמשכת אחר איכות ותפיסה מדויקת של צרכי הלקוח. לאחר 20 שנות משקעים, ניתן לקצור אמון ושבח יקר זה.
